會員專區相關

會員專區是提供給已註冊會員使用的服務。
您可以確認註冊資料及訂單紀錄等。
登入後，請從選單中的「會員專區」使用相關功能。

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註冊電子郵件地址

如要變更註冊的電子郵件地址，請從會員專區進行變更。

如有任何疑問，請查看此處確認。

密碼

密碼由您本人設定。（至少6個半形英數字元）

如果忘記密碼，請前往此處頁面中的「忘記密碼者」按鈕，重新設定密碼。

商品訂購流程

購物流程如下。

1尋找想購買的商品。

可從 ARTIST 清單、分類選單或關鍵字搜尋中尋找想購買的商品。

2選擇想購買的商品（加入購物車）

找到想購買的商品後，點選（點擊）「加入購物車」
商品會加入購物車，畫面右上方購物車內的商品數量會變更。

3前往購物車畫面

選擇想購買的商品後，點選（點擊）畫面右上方的購物車圖示。在購物車畫面確認選擇的商品是否正確加入購物車。若無需變更，請直接點選（點擊）「前往訂購流程」按鈕，進行訂購手續。
若尚未完成會員註冊，請完成新會員註冊。

4購買商品（進行訂購手續）

請輸入配送地址及付款方式等訂購手續所需的資料。
確認訂單內容後，點選（點擊）「完成付款」即可確認訂單。訂單確認後恕無法變更或取消，點選（點擊）按鈕時請務必留意。

※超商付款採預先付款方式，收到款項後訂單才算完成。在網站上確認訂單的時間點並不代表訂購手續已完成，敬請留意。

※進行訂購手續時，請勿自行關閉瀏覽器、返回上一頁或以其他方式切換畫面。使用信用卡時，如付款未正常完成，訂單將自動取消，敬請留意。

※連續點選（點擊）「完成付款」按鈕可能造成訂單重複，請勿如此操作。

5收到訂單完成通知郵件

我們會將記載訂單內容、付款金額等資訊的「訂單內容確認」郵件寄送至您註冊的電子郵件地址，請確認內容。此外，也可從會員專區「訂單紀錄」確認訂單內容。

購物車相關

商品加入購物車時，尚未保留庫存。因此，商品可能在訂購手續進行中售罄，敬請事先知悉。
只有在訂購手續的最終確認頁面點選（點擊）「確認訂單」按鈕後，我們才會正式受理訂單。

※超商付款採預先付款方式，收到款項後訂單才算完成。在網站上確認訂單的時間點並不代表訂購手續已完成，敬請留意。

變更訂單內容（取消）

完成訂購手續後，按下「確認訂單」按鈕，即視為本服務與您之間已締結買賣契約。訂單完成後，恕無法處理取消、追加或變更商品、與其他訂單合併配送等要求。點選（點擊）按鈕時請務必留意。此外，本網站不接受保留商品，敬請事先知悉。

訂購數量限制

我們可能依商品設定訂購數量限制。

付款方式

購買商品時可採用的付款方式如下。

• 信用卡付款（JCB、MasterCard、VISA、American Express）

• 基於安全考量，我們不寄送信用卡簽單。請確認信用卡公司寄送的交易明細。
• 各信用卡公司的結帳日及扣款日不同。
• ■登錄信用卡卡號
• 在 Shop Pay 登錄電子郵件地址及手機號碼後，只要輸入透過 SMS 寄送至手機號碼的6位數驗證碼，即可輕鬆付款。
• 登錄您本人的信用卡資料及地址後，下次購買時無須再次輸入付款資訊即可完成付款。
• 第2次以後，只要輸入透過 SMS 寄送至手機號碼的6位數驗證碼，即可完成付款。
• ※使用 Shop Pay 時，登錄於 Shop Pay 的資料會自動設定為訂購人資料及配送地址。
• Shop Pay 的登錄資料請前往此處確認。

• 超商付款（Seven-Eleven、Lawson、FamilyMart、MINISTOP、Seicomart、Daily Yamazaki）

• 超商付款採預先付款方式。（每1次付款上限30萬日圓）
• 請於入款期限內付款。（入款期限為「申請日」＋「3天內」。）
• 訂單完成後，KOMOJU（no-reply@komoju.com）會寄送載有付款所需「繳款編號」等資訊的郵件。

未收到 KOMOJU（no-reply@komoju.com）郵件的顧客，可從會員專區「訂單紀錄」確認付款資訊。
此外，超商付款逾期的訂單會自動取消，請重新下單。

變更付款方式

因系統限制，無法變更付款方式。

配送天數

商品通常會在確認收到款項後，於平日約7至10天內寄出。
如商品頁面標示出貨日期，將依該標示出貨。
由於出貨作業安排，訂單商品的出貨順序可能有所不同。
商品寄出時，我們會將出貨通知郵件寄送至您註冊的電子郵件地址，請確認。
恕無法回覆個別配送時間的詢問。

配送時程

不同商品的預估出貨時程可能不同。
訂單將等所有商品備齊後一次寄出；如同時訂購預估出貨時程不同的商品，將依訂單中預估出貨最晚的商品安排出貨。

配送業者

商品將由「Sagawa Express」配送。
出貨完成後寄送的「訂單商品出貨通知」郵件中，會記載包裹託運單號碼。
此外，也可在會員專區「訂單紀錄」確認。
如您不在，配送業者會投遞未送達通知單，請依通知單所載方式辦理收貨。

配送地址

每1筆訂單的商品配送地址限一處。

變更配送地址

訂單完成後，如在開始準備出貨前聯絡我們，我們會盡可能受理配送地址變更。
開始準備出貨後即無法變更配送地址，敬請事先知悉。

商品收貨期限

訂單商品出貨後，如有下列情形，商品將自動退回本公司。

• 自本公司出貨日起，配送業者的保管期間（7天）屆滿，且您未聯絡未送達通知單上所載的聯絡方式時
• 地址不明時

詳情請確認「取消、退貨相關」項目。

取消、退貨相關

• 恕不接受因顧客個人因素提出的退貨或換貨要求。
• 如因顧客自身原因，未能在配送業者自預定配送日起設定的保管期間內完成交付，導致配送業者將商品退回本公司，請透過聯絡表單聯絡可確實收貨的希望配送日期、時段或希望配送期間（如從顧客聯絡日起至本公司寄出商品所需的合理天數不足，本公司可能要求您變更，敬請事先知悉。），並務必收取商品。
• 此外，如因搬家等原因變更配送地址，亦請將可確實收貨的地址通知本公司。
• 此外，重新配送時將採到付（收件人付費）方式收取配送費，敬請事先知悉。
• 包含完全未聯絡重新配送事宜的情形，如商品退回本公司後2個月內（以下稱「保管期間」），因可歸責於顧客的事由而無法交付商品，本公司得向顧客請求已購買商品在保管期間所需的保管費用。
• 在此情形下，即使包括另行取得顧客同意的情形，本公司亦得依本公司判斷處分該商品。此外，對於包括未作任何意思表示的顧客在內，因可歸責於顧客的事由而於保管期間內無法交付商品的顧客，本公司可能停止其會員資格。

換貨相關

• 如商品有瑕疵、損壞或商品不符等情形，將為您更換良品。
• 在此情形下，麻煩您於商品送達後7天內透過聯絡表單聯絡我們。
• 如為限定商品等無法更換良品，可能改以退貨及退款處理。（使用信用卡付款時，將透過信用卡公司退款。）
• 另外，尺寸及顏色更換將視為「顧客個人因素」，不屬於瑕疵品。請事先了解後再下單。
• 如商品發生瑕疵，請於商品送達後7天內聯絡我們，以辦理退貨、換貨等事宜。若透過轉送服務等在海外收取商品，恕無法受理退貨或寄送換貨商品等事宜。
• CD、DVD、Blu-ray 為進口商品，可能有輕微刮痕或污漬等情形。對於此等原因提出的退貨或換貨要求，恕不受理，敬請事先知悉。

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